商城订单售后申请

尊敬的用户您好：

      关于您年后的的售后订单，已在为您陆续退款，新系统订单无需前台申请，拆包登记时仓库会 直接将订单信息录入系统，您可在ERP系统-交易管理-退货退款中查看。商城订单则需要您在前台申请退款退货，如您已经申请，您可自行查看进度，如还未申请，请按照如下步骤尽快操作，全部退款预计将在4月底完成，还请您耐心等待，感谢您的理解与支持，找家纺祝您生意兴隆！

一、商城--用户中心操作说明

1、待收货和已收货的订单，可以申请退款退货。点击退款退货，选择要退货的商品 tips：支付时间在90天内的订单可以申请；同一商品只能申请1次，目前同一商品不支持部分退 2、在退款退货页面，填写退货信息，带星号的是必填信息 tips：请选择正确的寄回的快递公司和物流单号 3、申请成功后，可以查看对应退款单的退款单状态和商品退款结果

4、退货商品退货完成后：退款成功的商品会显示退款成功；退款失败的商品会显示退款失败及失败原因。退款单完结后，退款总金额为该退款单的实际退款总金额 tips：退款成功的商品，账户余额中可以看到对应的资金明细 二、商城--移动端操作说明 1、待收货和已收货的订单，可以申请退款退货。点击退款退货，选择要退货的商品 tips：支付时间在90天内的订单可以申请；同一商品只能申请1次，目前同一商品不支持部分退，如果只申请1个商品，其他商品的数量为0即可 注：已完成状态的订单移动端暂不支持申请，需要在商城用户中心去申请：http://login.zhaojiafang.com/login/login/index 2、在退款退货页面，填写退货信息，带星号的是必填信息 tips：请选择正确的寄回的快递公司和物流单号 3、申请成功后，可以查看对应退款单的退款单状态和商品退款结果 4、退货商品退货完成后：退款成功的商品会显示退款成功；退款失败的商品会显示退款失败及失败原因。退款单完结后，退款总金额为该退款单的实际退款总金额 tips：退款成功的商品，账户余额中可以看到对应的资金明细