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商城订单售后申请

2021-04-05 13:27

尊敬的用户您好:

      关于您年后的的售后订单,已在为您陆续退款,新系统订单无需前台申请,拆包登记时仓库会 直接将订单信息录入系统,您可在ERP系统-交易管理-退货退款看。商城订单则需要您在前台申请退款退货,如您已经申请,您可自行查看进度,如还未申请,请按照如下步骤尽快操作,全部退款预计将在4月底完成,还请您耐心等待,感谢您的理解与支持,找家纺祝您生意兴隆!


商城代发单申请退款退货 操作说明

一、商城--用户中心操作说明

1、待收货和已收货的订单,可以申请退款退货。点击退款退货,选择要退货的商品 tips:支付时间在90天内的订单可以申请;同一商品只能申请1次,目前同一商品不支持部分退 image image 2、在退款退货页面,填写退货信息,带星号的是必填信息 tips:请选择正确的寄回的快递公司和物流单号 image 3、申请成功后,可以查看对应退款单的退款单状态和商品退款结果 image

4、退货商品退货完成后:退款成功的商品会显示退款成功;退款失败的商品会显示退款失败及失败原因。退款单完结后,退款总金额为该退款单的实际退款总金额 tips:退款成功的商品,账户余额中可以看到对应的资金明细 image image 二、商城--移动端操作说明 1、待收货和已收货的订单,可以申请退款退货。点击退款退货,选择要退货的商品 tips:支付时间在90天内的订单可以申请;同一商品只能申请1次,目前同一商品不支持部分退,如果只申请1个商品,其他商品的数量为0即可 注:已完成状态的订单移动端暂不支持申请,需要在商城用户中心去申请:http://login.zhaojiafang.com/login/login/index 2、在退款退货页面,填写退货信息,带星号的是必填信息 tips:请选择正确的寄回的快递公司和物流单号 3、申请成功后,可以查看对应退款单的退款单状态和商品退款结果 image 4、退货商品退货完成后:退款成功的商品会显示退款成功;退款失败的商品会显示退款失败及失败原因。退款单完结后,退款总金额为该退款单的实际退款总金额 tips:退款成功的商品,账户余额中可以看到对应的资金明细 image

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