一、售后服务说明

1．温馨提醒
为了更好的为您服务，避免走入流程盲区，建议您先了解一下退换货规定，感谢您的配合！如遇到售后客服工作繁忙，请稍加等待或者留言，我们会尽快在稍后时间内答复您。在此，我们推荐您使用后台售后功能操作售后流程。

2. 如果有退件，联系客服人员，请寄至如下地址：江苏省南通市海门市三星镇叠石桥被城北路欣旺药店北200米，售后，18118588406。到付件及平邮件，本公司一律不予以签收，由于到付件产生的任何成本和费用，本公司一概不承担。

3. 质量问题本公司提供免费退换货服务，退换货时不收取任何费用。作为负责任的公司，我们不愿意看到退换货，所以退货的人力成本由我方支出。供应商所退款金额全款退回到预存款账户，您可以联系客服转回银行卡或支付宝。

4．商品质量检测服务 
如您因为产品质量问题退换货，七天无理由退换货

二、退换货责任说明

1.退换货打包要求

产品完好，不缺件不少附件，包括产品、包装、吊牌、赠品等。缺少或损坏的部分我们将在退款中扣除。

2.退换货时效

（1）售后受理时效为24个工作小时以内，我们每天的工作小时为9小时；

（2）退换货时效为3个工作日以内；

（3）退款时效为1个工作日以内。

三、质量问题与非质量问题的区别

1．以下几种情况是不属于质量问题：

线头；划粉痕迹；针眼；缝合处不平整；不明显的走线不直等不影响使用的小瑕疵；

可自行清除的细小面积污渍；浅色家纺的微脏；面料自有的味道（一般清洗或晾干一段时间能自行消除的）；

商品没有想象中的好，不值，不喜欢等个人主观因素，因运输过程中造成家纺的不平整等；

尺码问题。我们都是平铺实量的，因每个人量的手法不一，得出的结果在1-3cm以内的误差是属于正常范围之内的。国标规定±5%误差属于正常值范围。

长时间的浸泡有少量褪色、染色现象；

关于色差，我们是以实物调色。因每台电脑显示器亮度、色彩、分辨率不同、在室内看和在室外看也不同，出现的色差，不属于质量问题！

2．以下几种情况属于质量问题

家纺缝制错位

非常明显的破损，有明显破洞

拉链的损坏

大面积无法自行清除的明显污渍

用上几小时内立即出现褪色、染色等；

3．以下情况将不受理退换货业务

经代理自身要求特订制或特调而导致发错的商品；

特价、促销优惠售出的商品；

商标有破损、洗过的商品；

留有浓烈的香水味或体味的商品。